Masterpass Ve İstanbulkart Entegrasyonunda Sürekli Kullanıcı Numarası Hatası

Uzun süredir Masterpass’i İstanbulkart’ıma eklemeye çalışıyorum ancak iki yıldır her denememde “Bu kullanıcı numarası zaten mevcut. Lütfen farklı bir değer giriniz.” hatasını alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle İstanbulkart ile Masterpass’i birlikte kullanamıyor, sunulan kolaylıklardan faydalanamıyorum.

Sorunu çözmek için Masterpass hesabımı tamamen silip yeniden açmayı denedim, buna rağmen aynı hatayı almaya devam ettim. Hatta yeni bir banka kartı çıkararak farklı kartla denedim, yine Masterpass’i İstanbulkart’ıma ekleyemedim ve hiçbir şekilde sonuç alamadım. Yani sorun kullandığım karttan ya da hesabımdan değil, sistemden kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Hem Masterpass hem de İstanbulkart tarafıyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, sorun neden kaynaklanıyor ya da nasıl giderileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Sürekli aynı hatayı almama rağmen problem sistemsel olarak incelenmedi ya da bana yansıtılmadı.

İlgili kullanıcı kaydımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa çakışan ya da hatalı kayıtların düzeltilmesini ve Masterpass hesabımın İstanbulkart’ıma sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. İki yıldır devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını ve tarafıma konu hakkında net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.