to read complaints and reviews, or file yours.Numara Güncelleme Sorunu Çözülmüyor, Kartlarımı Kullanamıyorum
Yapı Kredi kartlarımın kayıtlı olduğu Masterpass hesabımı Martı ve Trendyol gibi uygulamalarda kullanırken yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu nedenle ödeme adımında gönderilen SMS kodu bana ulaşmıyor, kartlarımı yeni numaramla kullanamıyorum.
Konu ile ilgili hem Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle hem de Masterpass müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Masterpass tarafı sorunun Yapı Kredi’den kaynaklandığını, Yapı Kredi ise Masterpass kaynaklı bir problem olduğunu söyleyerek beni karşılıklı olarak iki tarafa yönlendirdi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ayrıca Masterpass müşteri hizmetleri numarasını aradığımda yabancı uyruklu kişilerle görüşüyor ve tekrar Yapı Kredi’ye yönlendiriliyorum, süreç tamamen kısır döngüye dönmüş durumda.
Telefon numaramın sistemlerinizde güncel numaramla eşleştirilmesini, Masterpass üzerinden gönderilen doğrulama kodlarının yeni telefon numarama iletilmesini ve kayıtlı Yapı Kredi kartlarımı Martı, Trendyol gibi uygulamalarda sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Görüş ve düşünceleriniz bizim için önemli olması nedeniyle Şikayetvar.com üzerinden çok ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Aynı sorundan muzdaribim Allah rızası için çözüm bulursanız nasıl olduğunu söyleyin kafayı yiyeceğim. Yapı Kredi mobil bankacılığa girdiğimde Masterpass a kart ekle kısmına girdiğimde hala eski numaram görünüyor ve müşteri temsilcisi numaranız bankamızda güncel eski numaranız görünmemeli sorunu Masterpass müşteri hizmetleri ile görüşün deyip başlarından atıyorlar sorun bankada açık ve net.