to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass Ve Banka Uygulamalarında Eski Telefon Numarası Nedeniyle Ödeme Sorunu
Masterpass hesabımda kayıtlı kartlarımı kullanırken yaşadığım telefon numarası sorunu nedeniyle uzun süredir ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Martı, Trendyol ve Tazı uygulamalarında ödeme yapmak istediğimde, doğrulama kodu numaramı değiştirmeme rağmen eski telefon numarama gidiyor. Bu yüzden Ekim 2025’te numaramı değiştirdiğimden beri kartlarımı yeni numaramla kullanamıyorum.
Benzer bir problemi Yapı Kredi tarafında da yaşıyorum. Yapı Kredi mobil uygulamasında kartımı Masterpass’a kaydetmek istediğimde sistemde çok eski bir telefon numaram görünüyor ve bu numarayı hiçbir şekilde değiştiremiyorum. Bu durum, hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de günlük hayatımda sık kullandığım uygulamalarda ödeme yapmamı engelliyor.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile özel bir görüşme yapmadım çünkü bu işlemin nasıl yapılacağını ve numara güncelleme sürecinin nereden ilerleyeceğini bilmiyorum. Masterpass hesabımla ilişkili tüm eski telefon numaralarımın kaldırılmasını, mevcut ve aktif olarak kullandığım telefon numaramın tanımlanmasını ve doğrulama kodlarının sadece bu yeni numarama gelmesini talep ediyorum. Kartlarımı Masterpass üzerinden tüm uygulamalarda sorunsuz ve güvenli şekilde kullanmak istiyorum.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Görüş ve düşünceleriniz bizim için önemli olması nedeniyle Şikayetvar.com üzerinden çok ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
