Masterpass’ta Risk Uyarısı Nedeniyle Kart Ekleme Sorunu

Uzun süredir sorunsuz kullandığım Masterpass hesabımda bugün Chippin uygulaması üzerinden bazı kartlarımı silip yeni kart eklemek istedim. Kartı silme işleminden hemen sonra sistem “güvenlik riski tespit” benzeri bir uyarı vererek yeni kart eklememe izin vermemeye başladı.

Şu anda Chippin uygulaması içinde Masterpass üzerinden hiçbir şekilde kart ekleyemiyorum, sistem her denememde aynı hatayı gösteriyor. Herhangi bir ücret çekimi ya da ödeme girişimi olmamasına rağmen sanki şüpheli işlem yapmışım gibi engellenmiş durumdayım ve bu nedenle Masterpass’i kullanamıyorum.

Sorunun Masterpass kaynaklı olduğu belirtiliyor ancak ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası veya destek kanalı bulamıyorum. Daha önce hiçbir sorun yaşamadan kullandığım bir sistemin aniden beni “riskli” görüp engellemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi sarsıyor.

Masterpass hesabımdaki bu haksız kısıtlamanın acilen incelenerek kaldırılmasını, kartlarımı yeniden ekleyip sorunsuz şekilde kullanabilmem için tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşanan bu durumla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.