Masterpass Kart Ekleme Kısıtlaması Ve İletişim Sorunları

Masterpass hesabıma yeni kredi kartımı eklemek isterken iki gündür “dolandırıcılık tespit edildi” tarzında bir uyarı alıyorum ve kartı kaydedemiyorum. Eski kartlarımı silip güncelleme yapmak istedim, hesabıma da kendi telefon numaramı doğrulayarak giriş yapıyorum. Kartı ben ekliyorum, hesap bana aitken bu işlemin neresi dolandırıcılık olarak görülüyor anlamıyorum.

En rahatsız edici taraf ise herhangi bir müşteri hizmetine ulaşamıyor olmam. Arayabileceğim bir çağrı merkezi yok, sadece mail atılabilen bir yapı var. Böyle bir finansal hizmette muhatap bulamamak gerçekten kabul edilebilir değil. Günlerdir sadece bu kart ekleme hatasıyla uğraşıyorum, ne kimse arıyor ne de net bir açıklama yapılıyor.

Masterpass’in, hesabımdaki bu haksız “dolandırıcılık” kısıtını kaldırmasını, kart ekleme sorununun acilen çözülmesini ve bu işlemin neden dolandırıcılık olarak görüldüğüne dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapmasını istiyorum.