Masterpass Giriş Sorunu: Eski Telefon Numarası Ve İzmirim Kart Ödeme Engeli

Uzun süredir Masterpass hesabıma giriş yapamıyorum. Masterpass hesabıma giriş yaparken doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve bu numaraya artık erişimim olmadığı için hesabımı doğrulayamıyorum. Ziraat Bankası’nda telefon numaram güncel olmasına rağmen Masterpass tarafında eski numara göründüğü için giriş yapamıyorum.

Yaklaşık iki ay önce İzmirim Kart uygulaması üzerinden Masterpass’i kullanarak kart eklemek ve ödeme yapmak istediğimde de bu sorunla karşılaştım. Uygulamada hesabımı doğrulamak istediğimde ekrana “Hesap iş yerine bağlı değil” uyarısı geliyor ve işlemim tamamlanmıyor. Böylece ne Masterpass hesabımı kullanabiliyorum ne de İzmirim Kart üzerinden ödeme işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum.

Hem İzmirim Kart tarafında hem de Masterpass tarafında iletişime geçtiğimde konuyla ilgili net bir çözüm sunulmadı, süreç adeta geçiştirildi ve herhangi bir yönlendirme veya kalıcı çözüm alamadım. Ben Masterpass hesabımda kayıtlı telefon numarasının, Ziraat Bankası’nda kayıtlı olan güncel numaramla eşitlenmesini ve telefon numaramın güncellenerek hesabıma tekrar erişim sağlayabilmeyi talep ediyorum. Bu işlem yapılarak Masterpass hesabımı İzmirim Kart uygulamasıyla sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.