Masterpass Giriş Hatası Ve Yanlış Eşleşme Nedeniyle Hizmet Kullanılamıyor

Yemeksepeti hesabımda Masterpass kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Yemeksepeti’ne daha önce kartlarımı sisteme kaydedemediğim için şikayetimi ilettim. Yemeksepeti benimle iletişime geçerek, hesabıma kayıtlı iletişim bilgilerimle daha önce başka bir Yemeksepeti hesabı üzerinden Masterpass doğrulaması yapıldığını, Masterpass üzerinde eski bir eşleşme bulunduğunu ve bu nedenle hata aldığımı belirtti. Masterpass doğrulama ve güncelleme işlemlerinin kendi altyapınıza bağlı olduğunu, hatanın Masterpass akışından kaynaklandığını söyleyerek beni bilgileri düzeltmem için Masterpass’e yönlendirdiler.

Ancak Masterpass tarafında hesabıma giriş yapamıyorum. Kendi telefon numaram ve şifremle giriş yapmaya çalıştığımda, girişe bastıktan sonra “sunucuya erişim sağlanamıyor” hatası alıyorum. İlk şikayetimi yazdığım dönemde de aynı hatayı alıyordum, yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve bu nedenle ne Yemeksepeti tarafındaki eşleşme sorununu çözebiliyorum ne de Masterpass bilgilerimi güncelleyebiliyorum. Kartlarım Yapı Kredi Bankası’na ait olmasına rağmen, Masterpass üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.

Masterpass hesabıma giriş yapamama sorunumun ivedilikle çözülmesini, sisteminizde bulunan eski/yanlış eşleşmenin silinmesini ve Yemeksepeti hesabımla doğru şekilde eşleşme sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu teknik problem nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.