to read complaints and reviews, or file yours. 
28/06/2025 tarihinde Massimo Dutti'nin Palladium mağazasından, online sipariş ile 6233/940/251 kodlu Askılı Ajurlu Keten Karışımlı Top model t-shirt satın aldım (Sipariş No: 30088145904). Ürünü, üzerinde belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamada ciddi şekilde küçüldü. Salaş kalıplı olan t-shirt neredeyse çocuk tişörtü boyutuna geldi.
Yaşadığım bu sorun sonrası ürünü Palladium mağazasına götürerek incelemeye gönderdim. İki defa inceleme yapıldı ve her seferinde tarafıma “üründe sorun yok, hatalı yıkamışsınız” şeklinde dönüş yapıldı. Markanın bu şekilde red vermesi, benim beyanımın dikkate alınmadığı ve sanki yanlış bilgi vermişim gibi bir izlenim oluşturdu. Oysa yıkama talimatlarına birebir uydum ve bu konuda herhangi bir hata yapmadığımdan eminim.
Yıllardır Massimo Dutti müşterisiyim ve son zamanlarda hem ürün kalitesinde hem de müşteri hizmetlerinde ciddi bir düşüş gözlemliyorum. Fiyatlar yüksek olmasına rağmen, alınan hizmet ve ürün kalitesi ne yazık ki aynı seviyede değil.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan sorun için özür dilenmesini ve ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Benzer sorunları yaşayanların da dikkatli olmasını ve markanın bu konuda iyileştirme yapmasını umuyorum.
15/06/2025 tarihinde Palladium Massimo Dutti mağazasından satın aldığım 0666159071738 kodlu elbiseyi, aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ilk kez, makinenin hassas programında elde yıkama modunda yıkadım. Ancak elbise ilk yıkamada deforme oldu. Bunun üzerine ürünü, Küçükyalı Hilltown AVM Massimo Dutti mağa...
Massimo Dutti’nin online mağazasından 30129489575 numaralı siparişimle Pazartesi günü indirimden bir bikini üstü satın aldım. Siparişim Perşembe günü elime ulaştı fakat bana tamamen farklı bir iç çamaşırı ürünü gönderilmiş. Üstelik almak istediğim ürün şu anda ne indirimde ne de stokta mevcut. Yanl...
04.09.2024 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından 30106573813 sipariş kodu ile uzun kollu bir tshirt sipariş ettim. Ürünü resimlerde görülen makinede elde yıkama programı ile yıkadım. Ütülemek istediğimde sağ kolunun koltuk altında dikişlerden başlayan bir sökülme olduğunu gördüm. Müşteri hattı...
18.09.2025 ve 22.09.2025 tarihlerinde Massimo Dutti’nin internet sitesinden “Kontrast şeritli volanlı elbise” (Sipariş No: 30131800387 ve 30132046433) adlı üründen iki kez sipariş verdim. İlk siparişimde elbisenin fermuar kısmı yırtık, diğerinde ise çeşitli lekeler vardı. Ürünleri iade ettim ve tekr...
03.08.2025 tarihinde Massimo Dutti’nin resmi internet sitesinden erkek tişörtü satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay sonra, hassas programda ve 30 derecede yıkadım. Ancak t-shirt ilk yıkamada ciddi şekilde çekti ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü yıkarken etiketteki bakım talimatlarına tamamen uydum. Si...
Yorumlar