Teslim Edilmemiş Kot Pantolon İçin Yanlış Teslimat Kaydı Ve İade Talebi

17.02.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından bir kot pantolon siparişi verdim. Siparişim için 30105584330 numaralı kayıt oluşturuldu ve ürünün 19.02.2026 tarihinde cargox kargo tarafından iş adresime teslim edildiği iddia edildi. Ancak ürünü teslim almadım, ayrıca kamera kayıtlarını kontrol ettiğimizde görevlilerin iş yerine herhangi bir teslimat yapmadığı da açıkça görülüyor.

Tüm bunlara rağmen tarafıma ürünün teslim edildiği söyleniyor ve sistemde de bu şekilde görünüyor. Bana herhangi bir teslimat kodu iletilmedi, telefonla aranmadım ve teslimat kodu tarafımdan onaylanarak alınmış gibi yanlış bir izlenim oluşturuluyor. Teslim edilmemiş bir ürün için “teslim edildi” kaydı oluşturulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firmasıyla görüştüklerini ve ürünün teslim edildiğini ilettiler, ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Ürünü fiilen teslim almadığım, kamera kayıtlarında da teslimatın olmadığı açıkça ortadayken, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Özetle, hiç teslim almadığım bu sipariş için Massimo Dutti’nin gerekli incelemeyi yapmasını ve kot pantolon için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.