Massimo Dutti'den İade Sonrası Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Massimo Dutti’den online olarak satın aldığım pantolonu bedeninin uymaması nedeniyle kargo ile iade ettim. 4 Şubat’ta ürünün kendilerine teslim edildiği kargo takibinde görülmesine rağmen, 8 gündür para iadem yapılmadı.

Sipariş numaram 30143448713’tür. İademin durumunu öğrenmek ve sürecin hızlandırılması için iletişim kurmak istediğimde ise hiçbir yetkiliye ulaşamadım. WhatsApp hattından sürekli sadece yapay zeka yanıt veriyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Sitede belirtilen iletişim numaraları da çalışmıyor, telefonla da kimseye ulaşmak mümkün olmuyor.

Ürünüm teslim alınmış olmasına rağmen para iademin hâlâ yapılmamasının sebebinin açıklanmasını ve iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının da gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.