Massimo Dutti'den Aldığım Yün Hırka Kısa Sürede Tiftiklendi, Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı

Massimo Dutti markası malının arkasında durmamaktadır. Yıllardır müşterisiyim ve bildiğiniz gibi fiyatlar normalin oldukça üzerinde. 2.5 ay önce yün bir hırka aldım 2 en fazla 3 kez giydim ürün yıkanmadı bile ancak sırtı, kolu, her yeri tiftik içerisinde. Mağaza personelinin yönlendirmesi ile ürünü incelemeye gönderdim (kaldı ki çalışan beyefendinin yorumu bile oldukça fazla tiftiklenmiş oldu) İnceleme olumsuz sonuçlandı itiraz ettim açıklamamı ekledim ve inceleme yeniden olumsuz oldu :) açıklama ise kullanım hatası. Bugün en uygun fiyatla aldığımız bir çok marka bile ürünlerinin arkasında durup müşteri memnuniyetine önem verirken Massimo gibi bir markaya bu yaklaşım kurumsallıktan çok uzaktır. 2 kez giyilen ve hiç yıkanmayan bir ürün o hale gelemez. Yıllardır sizin markanızı severek kullanmamın nedeni demek ki ürünlerinizle sorun yaşasam da hiçbir ürününüzü getirmemem olmuş. Bir daha bedava verseniz de markanız için ben ve çevrem 1 kuruş harcamaz. Yazık verilen paralara.