Siparişim Ne Geldi Ne Bilgi Verildi Müşteri Hizmeti Yok

Massimo Dutti’den 30098855696 numaralı siparişimde yer alan kargolarımdan ilki için teslimat tarihi 2 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 12 Aralık olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı. Diğer kargom için ise 10 Aralık teslim tarihi verilmişti, ancak o paket de daha yeni depodan çıktı, hâlâ yolda bile görünmüyor. Bir kargomu 10 gündür bekliyorum.

WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşılamıyor, yalnızca yapay zeka sürekli uygulamaya yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Uygulama üzerinden sipariş iptali de yapılamıyor. Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu siparişim için süreç artık gerçekten şaka gibi bir hal aldı.

Acil olarak ya ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ya da bugün itibarıyla tüm kargolarımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.