Massimo Dutti Tshirtte Yıkama Sonrası Genişleme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Ankara Panora AVM Massimo Dutti firmasın beyaz bisiklet yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünü tek parça ve 30 Derece de yıkamama rağmen etek kısmın da genişlemeler oldu. Mağaza gidip durumu izah ettim sağ olsunlar çok mütevazi ve anlayış çerçevesinde karşılayıp ürünü aldılar ve incelemeye göndereceklerini söylediler. Aynı ürünü 3 gün öncesinde İspanya seyahatim de aldım ve herhangi bir sorunla karşılaşmadım. Üzerinden 15 gün geçtikten sonra firmanın beni aramasını bekledim fakat dönüş sağlanmadı. Mağazaya gittiğim de olumsuz sonuçlandığı belittiler. Ürünü firmaya göndermeden teknik ekipleri incelemiş ve olumsuz vermişler. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı söyledim ve ürünü 30 Dereceden fazla yıkamadığımı yönetici hanımefendiye dile getirdim. Ürünü tekrar inceleyelim. Ben size gün içinde dönüş saklayacağım demesine rağmen herhangi bir dönüş olmadı 2 gün sonra ben aradım telefonla konuştuğum kişi de olumsuz dedi. Böyle kaliteli bir firmadan alışveriş yapıp bu kadar kalitesiz bir hizmet almak çok üzücü gerçekten…