to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti Siparişim Teslim Edildi Görünüyor
Massimo Dutti'den 5 gün önce, 29 Şubat tarihinde bir sipariş verdim. Ne kargo şirketi belli ne de gönderi kodu; herhangi bir SMS almadım. Bugün kontrol ettiğimde, teslim edildiği görünüyor ancak kargo elime ulaşmadı. Ne müşteri iletişim hattı var, ne çağrı merkezi ne de WhatsApp hattı. Herhangi bir bilgiye erişimim yok. Büyük bir markanın ulaşılabilir bir çağrı merkezinin olmamasına gerçekten şaşırıyorum. Bu durumda adeta belirsizlik içinde alışveriş yapıyormuş gibi hissediyorum. Siparişimin gönderilmesini ve konu hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum. En kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Massimo'dan yaptığım alışveriş tarafıma teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi görünüyordu. WP üzerinden yazdım dönüş yapılacak dendi 3 gün oldu ses yok. Açtım siparişin gittiği adrese tekrar baktım. Sipariş benim geçen sene kullanmış olduğum ve iu anda sistemde bulunmayan başka bir ildeki adresime gitmiş. Son 5 siparişimin hepsi ve hatta bu siparişten önceki ve sonraki siparişler dahi benim Hatay'daki güncel adresime gönderilirken bu Mersin'deki şu an sistemde bile olmayan bir adrese gitmiş ve teslim edilmiş. Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda bana siparişinizi verirken adresinizi kontrol etmelisiniz dedi ayy deli mi ne böyle adres sistemde yok diyorum. Gerçekten şaka mı bu ayakkabının stoğu bitti kalmadı ben hala derdimi anlatmakla uğraşıyorum. Artık ayakkabıdan da vazgeçtim paramı verin bari. Cidden tüketici heyetine gideceğim artık.
