Kredi Kartı Teslimi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank kredi kartım 17 Temmuz tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen bugün itibarıyla kartım bana hala ulaştırılmadı. Teslimatla ilgili ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de güncel durumumu görebildiğim net bir kanal bulunuyor.

Kuryenet’i aradığımda ise karşıma canlı bir müşteri temsilcisi çıkmıyor, yalnızca “randevunuz alındı” şeklinde bir kayıt mesajı dinletilip telefon kapanıyor ve bu süreçte herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle teslimat süreci tamamen belirsiz durumda.

Akbank ve Kuryenet’in, kredi kartımın teslimat sürecini acil olarak inceleyip en kısa sürede kartımı bana ulaştırmalarını, sürecin durumu hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.