İphone 14 Pro Max Pil Sağlığı Düşüşü Ve Kamera Donması Nedeniyle İade Talebi

İzmir Park AVM Media Markt mağazasından yenilenmiş iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihazı alalı sadece 1 ay olmasına rağmen pil sağlığı %100’den %93’e düştü. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir düşüşün normal olmadığını düşünüyorum. Ayrıca telefonun kamerasında zaman zaman donmalar yaşıyorum ve bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Sorunlar nedeniyle mağazaya ve Optimum AVM’deki müşteri hizmetlerine başvurdum. Bir müşteri temsilcisi pil sağlığındaki bu düşüşün normal olduğunu söylerken, bir diğeri telefonu bana satan kişinin cihazı temin etmesi gerektiğini ifade etti. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilgiler verilmesi ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. İki kez gidip gelmeme rağmen somut bir adım atılmadı ve hâlâ mağdur durumdayım.

Bu telefonu az bir bedel karşılığında almadım, taksit seçenekleri olduğu için tercih ettim ve işimi de bu telefonla yürütüyorum. Yaşadığım sorunlar nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Öncelikli talebim, tarafıma ikame bir cihaz sağlanması yönündeydi ancak mevcut durumda bu cihazla ilerleyemeyeceğim net bir şekilde ortaya çıktı. Bu nedenle mümkünse ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konuya acilen çözüm üretilmesini istiyorum.