to read complaints and reviews, or file yours.
27 Ocak'ta bir ürün aldım olmadı ve iade etmek istedim faturam kayıp oldu için WhatsApp üzerinden fatura talep ettim. Yaklaşık 15 gündür yazıyorum WhatsApp üzerinden çok geç dönüş yapıyorlar ve gerekli bildirimlere yönlendirdik deyip hiçbir sonuç alamadım hayal kırıklığı.
Vaktim olmadığı için internetten alışveriş yapıyorum. Sipariş verdiğim ürünün 2 tanesini yolda kaybettiklerinden ürünler...im gelmedi. Ayrıca iade ettiğim ürünlerimde tam 17 gün geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Müşteri Hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz çok zor. Yaklaşık 20-25 dakika
Mağazadan ödemesini yapıp online olarak mağazaya getirtilecek ürünümü 16 gündür teslim alamadım. Mağazayı aradığımda yok..., WhatsApp hattına yazdığımda bilgisi alındı deniyor ama bir şey yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile de üç defa görüştüm hala ne ürün ortada ne de cevap veren var.
27 Aralıkta uygulama üzerinden sipariş verdim. Kargo firması teslimat zamanı evde olmadığım için kargomu teslim etmedi v...e ürünleri iadeye çıkardı. 3 Ocakta ürünlerim Massimo deposuna iade edildi. Buna rağmen 14 gündür ürün bedeli iade edilmedi. Uygulama üzerinde siparişim hala teslimatta gözüküyor.
Tam bir ay geçti ürünlerimi iade ettim. Geri ödeme yapılmıyor. WhatsApp üzerinden ve uygulamadaki online chat üzerinden ...iletişime geçmeme tamamen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Temsilci yönlendiriliyor diyor ancak yönlendirilmiyor. En az 10 kere denememe rağmen hala bir temsilciyle iletişime g
Yaklaşık bir ay önce Massimo Dutti'den aldığım bir ürünü iade ettim ancak iade ettiğim ürünün para iadesi yapılmadı. Müş...teri temsilcisine defalarca WhatsApp üzerinden yazdım ancak her seferinde beklemem gerektiği söyleniyor. Ulaşabilecek yetkili kişi doğru düzgün yok.
