to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde Massimo Dutti Galataport mağazasından bir kazak satın aldım. Ürünü hiç yıkamadan, kullanmadan ve üzerine parfüm sıkmadan, sadece evde denedikten sonra iade ya da değişim için 25.01.2026 tarihinde Mall of İstanbul’daki Massimo Dutti mağazasına götürdüm.
Mağazada ürünü inceleyen çalışanlar, kazağın parfüm koktuğunu söyleyerek ne iade ne de değişim işlemi yapmadılar. Ben üründe herhangi bir parfüm kokusu almadım ve buna rağmen bana, işlemin yapılması için Galataport mağazasına gitmem gerektiği söylendi. Eğer gerçekten parfüm kokuyorsa, bu haldeki bir ürünü bana nasıl sattıklarını da anlayamadım; bu durum bana oldukça garip ve tüketici olarak haksızlık gibi geldi.
Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen sırf “parfüm kokuyor” denilerek işlem yapılmamasını ve ayrıca “aldığınız mağazaya gidin” denip sorumluluğun üzerinden atılmasını kabul etmiyorum. Ürünün incelemeye alınarak, mağaza fark etmeksizin iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
30.11.2024 tarihinde İstanbul İstinyePark AVM Massimo Dutti mağazasından eşime erkek bölümünden 2 adet kazak satın aldım. Hafta içinde kazakları yıkama talimatına bakarak ve elde yıkamaya uygun şekilde yıkadım. Ancak karşılaştığım manzarada şok oldum, kazakların bir tanesi neredeyse 2-3 beden küçülm...
09.10.2025 tarihinde Zorlu Center Massimo Dutti mağazasından 4.072 TL ödeyerek bir erkek kazak satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve üzerindeki yıkama talimatlarına harfiyen uyarak yıkamama rağmen, makineden çıkarır çıkarmaz kazağın ciddi şekilde çektiğini ve kullanımının neredeyse imkansız ha...
Mall of İstanbul AVM'deki Massimo Dutti mağazasından 16.11.2025 tarihinde siyah bir kazak satın aldım. Ürünü henüz yıkamama rağmen yalnızca 3–5 gün içinde belirgin şekilde tüylenme ve pilaj sorunu oluştu. Bunun üzerine 07.12.2025 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm ve incelemeye alınacağı söylen...
08 Ekim 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’de bulunan Massimo Dutti mağazasından aynı anda 4 adet kazak satın aldım. Kazaklardan birini toplamda sadece 2–3 kez giymeme rağmen yaklaşık 1 ay içinde ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Ürün hiç yıkanmadı, yalnızca ofis ortamında kullanıldı. Ü...
Massimo Dutti’den 27 Kasım 2025 tarihinde online olarak bir deri ceket satın aldım. Sipariş numaram 30137081063 olup, ürünün 2 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ürün elime ulaştığında bedeni büyük geldiği için değişim yapmak istedim. 5 Aralık’ta İstanbul Galataport şubesine giderek durumu anla...
Yorumlar