Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34904196
1
Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Kazağın Aşırı Küçülmesi Ve Mağazanın Cevapsız Tutumu

Kazağın Aşırı Küçülmesi Ve Mağazanın Cevapsız Tutumu
profile
Nisa
Massimo Dutti
17 Ocak 16:42
299

19.10.2025 tarihinde Hilltown AVM Massimo Dutti mağazasından toplam 20.505 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım L beden erkek yün kazağı, ürünün üzerindeki talimatlara tamamen uygun şekilde, makinenin en hassas programında yıkamama rağmen aşırı derecede küçüldü ve L beden bir ürün, küçük bir çocuğa bile olmayacak hâle geldi.

18.12.2025 tarihinde ürünü Hilltown AVM Massimo Dutti mağazasına götürdüğümde satış danışmanı, üründe bir sorun olabileceğini, incelemeye alacaklarını ve 10 gün içinde geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak bu sürenin ardından yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı; mağazayı defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmadı ve günlerce ulaşamadık. Sonunda 15.01.2026 tarihinde yine bizim aramamızla ürünün değerlendirildiğini ve kullanıcı hatası olduğu yönünde karar verildiğini öğrendik.

Kazağı yalnızca bir kez, talimatlarına uygun ve dikkatli şekilde yıkamama rağmen bu hâle gelmesi, ardından mağazanın telefonları açmaması ve süreç boyunca son derece ilgisiz davranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar yüksek bedeller ödeyerek aldığımız bir üründe markanın ürününün arkasında durmaması ve mağduriyet yaratması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle söz konusu kazağın bedelinin iadesini ya da en azından aynı tutarda bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum.

Nisa
Nisa
24 Ocak 12:05

Merhaba massimo yetkilisi yanıtınız üzerine canlı destekle ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak asla ilgilenmediler. Müdahale edemediklerini söylediler en fazla ikinci kez incelemeye alacaklarını bunun da 14 gün süreceğini söylediler. WhatsApp için 1.5 saat beklettiler ve çözüm yok. Massimo duttiden hiç beklemediğim ilgisizlik paramla rezil oldum. İnanılmaz bir hayal kırıklığı bir daha asla tercih etmeyeceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bulent sonuçtan hiç memnun değil

Kullanım Talimatına Uygun Yıkanan Kazak Küçüldü, İade Talebim Reddedildi

profile
Bulent
Massimo Dutti
03 Aralık 2025 17:04
425

19.11.2025 tarihinde Massimo Dutti’den satın aldığım kazağı, kullanım talimatlarına uygun olarak elde ve düşük ısıda yıkadım. Ürünü hiç giymeme rağmen yıkama sonrasında kazağın yaklaşık iki beden küçüldüğünü fark ettim ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım. Durumu İstanbul Akasya AVM’deki mağazaya i...

kullanim-talimatina-uygun-yikanan-kazak-kuculdu-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

Yün Kazakta Şişme Ve Mağazanın İnceleme Yapmadan Kullanıcı Hatası İddiası

profile
Cihan
Massimo Dutti
05 Ocak 12:22
307

15.12.2024 tarihinde Massimo Dutti’den yaklaşık 4000 TL ödeyerek aldığım yün kazak (Referans No: 1026/133/606), ürün bilgilerinde belirtildiği gibi 30 derece civarında ve talimatlara uygun şekilde yıkanmasına rağmen sadece iki yıkamada neredeyse dörtte bir oranında çekti. İlk çekmeyi 22 Aralık civar...

yun-kazakta-sisme-ve-magazanin-inceleme-yapmadan-kullanici-hatasi-iddiasi-1.jpg

Yün Triko Kazakta Beden Ve Kalıp Sorunu, Mağaza Çözüm Sunmadı

profile
Esra
Massimo Dutti
04 Ocak 21:11
329

03.01.2026 tarihinde saat 19:04 civarında Akbatı AVM’deki Massimo Dutti mağazasından birkaç parça alışveriş yaptım. Yanımda iki yaşındaki kızım olduğu için aceleyle alışveriş yaptım ve ürünlerin hiçbirini mağazada deneme imkanım olmadı. Eve gittiğimde aldığım ürünlerden biri olan yün triko kazağı de...

1
Pelinsu sonuçtan hiç memnun değil

Massimo Dutti'den Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Ürün Kalitesi

profile
Pelinsu
Massimo Dutti
04 Kasım 2024 12:53
1.333

Massimo Dutti mağazasından 2023 Kasım ayında satın aldığım ve Aralık'ta elime ulaşan ürünümde çok kısa bir süre sonra tüylenme ve renginde sararma problemleri yaşadım. Ocak ayına geçmeden inceleme talebi için Hilltown Massimo Dutti mağazasına gittim. Bana inceleme tamamlandığında aranıp bilgi verile...

Massimo Dutti'den Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Ürün Kalitesi
Massimo Dutti'den Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Ürün Kalitesi
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Massimo Dutti bedenleri Massimo Dutti hediye çeki Massimo Dutti iade Massimo Dutti kazak Massimo Dutti mağazalar
Benzer Şikayet Yaz