İptal Edilen Ürün Sipariş Geçmişinde Yer Almadı Ve İade Başlatılmadı

Massimo Dutti’den 30159319193 numaralı siparişim kapsamında toplam 9.800 TL’lik alışveriş yaptım. Bu siparişe ait ürünlerden ikisi teslim edildi, depoda görünen 6273/106/812 kodlu ürün için ise bugün müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm çalışan iptali yaptığını söyledi.

Ancak bu ürüne ait kayıt şu anda sipariş geçmişimde tamamen kaybolmuş durumda, sanki hiç sipariş vermemişim gibi görünmüyor. İptal edildiğine dair herhangi bir e-posta almadım, sipariş geçmişimde de iptal bilgisi yer almıyor ve bu ürüne ait ücret için tarafıma hiçbir şekilde iade süreci başlatılmadı.

Ücretini ödediğim ve iptalini talep ettiğim 6273/106/812 kodlu ürünün sipariş kayıtlarımda tekrar görünür hale getirilmesini, iptal işleminin net biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ürün bedelinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.