İade Süresi Sonrası Ürün Kusuru Ve Müşteri İletişiminde Hayal Kırıklığı



Butik İkbal Erduran bir gömlek satın aldım, bedeni büyük geldi. İade edecektim ki içinde fatura yoktu
Hemen butiğe yazdım, fatura bilgilerini ilettiler ancak ben o arada bir türlü fırsat bulup iade edemedim. Günü geçtiği için yıkadım kullanmak için ilk yıkamada ön kısmındaki bütün iplikler attı. Hemen butiğe WhatsApp'tan fotoğraflarla birlikte durumu anlattım. Kendileri sadece iade günü geçti. İyi akşamlar deyip konuyu sonlandırdı. Instagram hesaplarından paylaşımlarının altına durumla ilgili son derece kurallara uygun yorum yaptığım anda beni engellediler
Bahsettiğim ürün butik İkbal erduran isimli bir butiğin Massimo Dutti markalı gömleği ürünün orijinal marka olmadığını düşünüyorum Durumun orijinal markaya iletilmesinde de fayda olacağını düşünüyorum











