Aynı Gün Teslimat Seçeneğiyle Siparişim Geç Teslim Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

17.09 tarihinde Massimo Dutti’den İstanbul Sarıyer Kilyos adresine teslim edilmek üzere, sipariş numarası 30095027600 ile aynı gün teslimat seçeneğini kullanarak alışveriş yaptım. Siparişimde kargo şirketi olarak Asil Kargo ve Cargox görünüyordu. Ancak, seçtiğim teslimat tarihi yerine siparişim 3 gün sonraya ertelendi ve bu konuda kurye firması tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle acil ihtiyacım olduğu için aynı gün teslimat hizmetini tercih etmiştim, fakat bu hizmetten yararlanamadım ve mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat kapalı olduklarından dolayı yanıt alamadım. Yaşanan bu gecikme nedeniyle aynı gün teslimat için ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, acil ihtiyacımın karşılanamamasından dolayı yaşadığım memnuniyetsizliğin nasıl telafi edileceği konusunda da bilgi rica ediyorum.