Watsons'tan Aldığım Tonik Ped Cildimi Yaktı, İade İstiyorum

25 Nisan’da Watsons mağazasından Maruderm %2 Salisilik Asit ve %5 Niacinamide Tonik Ped – Arındırıcı ve Dengeleyici Hidrojel Tonik Ped 100 Adet ürününü aldım. Cildimin hassas olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen Watsons çalışanı bu ürünün kuru ve hassas ciltlere uygun olduğunu söyleyerek bana önerdi.
Ürünü eve gelip kullandığımda, ilk sürdüğüm anda bir şey hissetmedim ancak yaklaşık 1 dakika sonra yüzümde ciddi bir yanma başladı. Ürünün arka açıklamasında 15 dakika bekletilmesi gerektiği yazarken, kendi internet sitelerinde 2–3 dakika denildiğini gördüm. Bu çelişki ve yanlış yönlendirme nedeniyle ürünü güvenle kullanamadım.
25 Nisan’dan bu yana yüzümde yanma, kızarıklık ve batma şikayetleri devam ediyor, cildim hâlâ toparlanmadı. Eğer bugün de geçmezse pazartesi günü dermatolog randevusu almaya çalışacağım. Hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi şekilde rahatsız oldum.
Maruderm ve Watsons’tan bu ürün için iade ve para iadesi yapılmasını, ürünün detaylı şekilde incelemeye alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hassas ciltler için yapılan yönlendirmelerin ve ürün bilgi metinlerinin gözden geçirilmesini, başka kullanıcıların da aynı sorunu yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.