Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Büyük Hayal Kırıklığı

Maruderm’in avokadolu göz kreminden Watsons mağazasından 3 gün önce satın aldım. Ürünü açtığımda, kremin neredeyse yarısının olmadığını fark ettim. Ambalajda herhangi bir bant yoktu ve ürünün eksik çıkması beni çok şaşırttı. Ürünü hiç kullanamadım.

Sorunu Watsons müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise ilgisiz ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Bana iade için mağazaya gitmem gerektiği söylendi, ancak mağaza evime 1.3 saat uzaklıkta ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Daha önce Maruderm ürünlerinden memnundum fakat bu yaşadığım olay beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Eğer mağduriyetim giderilmezse bir daha asla Maruderm ürünlerini tercih etmeyeceğim.

Ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin telafisi için özür paketi gönderilmesini de rica ediyorum. Yardımcı olunmasını bekliyorum.