Martur Turizm Ek Ücret Talep Eden Muavinin Kaba Tutumu Ve Gecikme

13 Kasım Cumartesi günü saat 13.15’te CMT Tur – Kızıltepe seferi için Martur Turizm / Mardin Seyahat’ten 2100 TL tutarında, 13 numaralı koltuk için bilet aldım. Bilet alırken eşya ve valizlerimizi söylememize rağmen, bilet kesildikten sonra yolcu alımında muavinler eşyaları bagaja almak için bizden ayrıca ücret talep etmeye başladı ve adeta pazarlık yapar gibi bir tavır sergilediler. Bu yaklaşım hem rahatsız edici hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranış oldu.

Ayrıca bekleme yerinde belirtilen saatte yolcu alınmaması ve gereksiz yere uzun süre bekletilmemiz de hoş olmayan bir durumdu. Muavinin konuşma üslubu da son derece kaba ve saygısızdı; yolcuya karşı nezaket ve saygıdan uzak bir iletişim tarzı vardı.

Söylediklerinin arkasında duran, net ve şeffaf bir ücret politikası olan, yolcudan ekstra ücret talep etmeyen ve insanlarla düzgün iletişim kuran muavinler çalıştırılmasını istiyorum. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bilet alımı takip numaram 2477927’dir.