Şoförün Otobüste Sigara İçmesi Ve 2 Saatlik Gecikme

02.04.2026 tarihli, 34 eıf 132 plakalı Mar-Tur firmasına ait Midyat–Gaziantep seferine saat 16:30 kalkışlı olarak Enuygun uygulaması üzerinden aldığım, 715 TL tutarındaki biletimle yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca hem personel davranışları hem de seferin işleyişiyle ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşadım.

Otobüs, uğradığı otogarlarda gereğinden fazla, uzun süreler bekledi ve mola düzeni tamamen belirsizdi. Mola yerinin ve süresinin önceden net bir şekilde belirtilmemesi yolcuları tedirgin ve mağdur eden bir durum oluşturdu. Bunun yanında muavinin sakız çiğneyerek ve saygısız bir üslupla konuşması, yolcuya karşı profesyonel olmayan bir tavır sergilemesi beni oldukça rahatsız etti.

En önemli konulardan biri de şoförün otobüsün içerisinde sigara içmesiydi. Kapalı bir alanda, yolcuların sağlığını hiçe sayarak sigara içilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Tüm bu olumsuzluklar yaşanırken herhangi bir uyarıda bulunmadım ancak bu yaşananların bir daha tekrarlanmaması için mutlaka dikkate alınmasını istiyorum.

Ayrıca, uygulamada varış saati 22:55 olarak görünmesine rağmen Gaziantep’e yaklaşık 00:30 civarında vardım. Bu ciddi gecikme sebebiyle planlarım aksadı ve mağduriyet yaşadım.

Mar-Tur firmasının bu seferle ilgili olarak başta şoför ve muavin olmak üzere sorumlu personel hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve yaşananlardan ötürü tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.