Yanlış Bilet Kesimi, Gecikme Ve Kötü Personel Davranışı Nedeniyle İade Talebi

31.03.2026 Salı günü saat 20:00 hareketli As Kahramanmaraş Turizm seferi için bilet aldım. Biletim Gaziantep varışlı olarak kesildi ancak otobüse bindiğimde şoförden aracın Kahramanmaraş’a gittiğini ve aktarma yapmam gerektiğini öğrendim. Böyle önemli bir bilginin bilet kesilirken yolcuya açıkça söylenmemesi beni mağdur etti.

Ayrıca 20:00’da gelmesi gereken araç yaklaşık 21:00 civarında perona geldi ve bu gecikme ile ilgili de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Yolculuk süresince araç içi hizmet ve personel üslubu da son derece yetersizdi. Bir şey talep ettiğimizde muavinin arkasını dönüp giderek ilgilenmemesi hem saygısızca hem de rahatsız ediciydi.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında bu hatta görevli personelin değişmesini, en azından ciddi şekilde uyarılmasını ve firma olarak hizmet kalitenizin yükseltilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.