Gecikmeli Yolculuk Ve Yoğun Balata Kokusu İle Mağduriyet

Arkadaşım özellikle Martur otobüsüne binmemem konusunda “geç gidiyor” diye uyarmıştı, buna rağmen firmayı tercih ettim ve açıkçası bu yolculuğu seçtiğim için pişman oldum.

28.11.2025 tarihinde saat 15.00’te Ankara’dan Şanlıurfa istikametine giden, 2081957 sefer numaralı Martur otobüsüyle yolculuğa çıktım. Yolculuk sırasında otobüste tekerlek değişikliği yapıldı ve sonrasında araçtan yoğun balata kokusu gelmeye başladı. Bu koku yol boyunca ciddi şekilde rahatsız ediciydi.

Bilet alırken ve yolculuk başlarken gece 01.00 civarında Şanlıurfa’da olacağımız söylendi. Ancak bu saate rağmen hâlâ Gaziantep’teyiz ve belirtilen varış saatinin çok gerisinde kaldık. Bu durum hem zaman planımı bozdu hem de ciddi bir saat sıkıntısı yaşamama neden oldu.

Yaşanan gecikme ve yol boyunca maruz kaldığımız balata kokusuna rağmen firma görevlilerinden veya şoför/muavinden herhangi bir açıklama ya da özür de almadık. Müşterilerinizi böyle mağdur ederek ve mahcup duruma düşürerek yolculuk yaptırmanız kabul edilebilir değil. Yolcuların zaman planına ve konforuna daha fazla özen gösterilmesini ve bu tür durumlarda bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.