Bilgi Vermeksizin Saat Değiştirildi, Telafi Sunulmadı

Martur firmasından Gaziantep–Midyat seferi için saat 21.00 otobüsüne bilet aldım. Ancak firma hiçbir şekilde bana bilgi vermeden sefer saatini kafasına göre 21.45 olarak değiştirmiş ve yaklaşık bir saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım.

Yaşanan gecikme için firmayı aradığımda ise “yapacak bir şey yok” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım, herhangi bir özür ya da telafi teklifi sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.

Bu tür keyfi saat değişikliklerinin yolculara önceden açıkça bildirilmesini ve mağduriyet yaşayan yolcular için gerekli telafi ve çözümün sunulmasını talep ediyorum.