Yüksek İptal Oranı Nedeniyle Hesabım Askıya Alındı Ve Uzun Mesafe Çağrılarından Mağdur Oldum

Martı tag platformunda aktif sürücü olarak hizmet vermekteyim. 04.12.2025 tarihinden beri sürücü hesabım, “eşleşme iptal oranı” gerekçe gösterilerek askıya alınmıştır. Ancak bu iptal oranlarının yüksek olmasının şahsi kusurumdan değil, sistemden ve dış etkenlerden kaynaklandığını belirtmek istiyorum.

Uygulama üzerinden bana sıklıkla 8 km, 10 km ve hatta 12 km uzaklıktaki yolculardan çağrı gelmektedir. Bu kadar uzak mesafelere gitmek hem yakıt maliyeti açısından sürdürülebilir değildir hem de bu mesafeye gidene kadar geçen süre uzadığı için, yolcular tarafından çağrılar iptal edilmektedir. Gelir elde edebilmem için makul olan yaklaşık 2 km çapındaki çağrılar yerine bu uzak mesafelerin tarafıma atanması, iptal oranımın haksız yere yükselmesine neden olmuştur.

Ayrıca bölgemizde bazı taksi şoförlerinin müşteri kılığında kötü niyetli ve asılsız çağrılar açtığı bilinen bir durumdur. Bu tip güvenlik riski taşıyan ve suistimal amacı taşıyan çağrıları kabul edemediğim ya da iptal etmek zorunda kaldığım için de puanım ve istatistiklerim olumsuz etkilenmiştir.

Geçimimi bu uygulama üzerinden sağlayan bir sürücü olarak yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yukarıda belirttiğim haklı gerekçelerimin dikkate alınarak iptal oranımın tekrar incelenmesini ve sürücü hesabımın ivedilikle yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

İlgili hesabım Martı sistemine kayıtlı “o*******@gmail.com” e‑posta adresi üzerinden kullanılmaktadır. Gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Şikayet başlığı olarak “Martı tag Mesafe ve Kum**s Mağduriyeti - Hesabım Askıya Alındı” ifadesinin kullanılmasını istiyorum.