Yasal Uygulama Kullanımına Haksız Ceza Ve Çözüm Eksikliği

17.07.2025 tarihinde İstanbul Yenikapı İDO Durağı’nda Tag Yolcu mobil uygulaması üzerinden yolculuk yaptığım sırada sivil polisler tarafından uygulamayı kullandığım gerekçesiyle 3.086 TL tutarında idari para cezası kesildi. Müşteri hizmetlerini üç kez arayarak durumu ilettim ve her seferinde ceza makbuzunu göndermem istendi. Gerekli belgeleri e-posta yoluyla iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve cezam ödenmedi. Üstelik, ödeme yapılmadığı için ceza tutarı şu anda 3.238 TL’ye yükseldi ve her gün faiz işlemeye devam ediyor.

Müşteri hizmetleri, uygulamanın yasal olduğunu ve mağduriyetimin giderileceğini belirtmesine rağmen, mağduriyetim devam etmektedir. Cezamın ve işleyen faizin Tag Yolcu tarafından ödenmesini talep ediyorum.