Martı Yolculuğu Sonrası Kesilen Ceza Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

27.04.2025 tarihinde Martı tag ile yaptığım bir yolculuk sonrasında trafik polisleri tarafından "korsan taşımacılık" gerekçesiyle 3.084 TL idari para cezası kesildi. Hem yolcu hem de sürücüye ceza uygulandığını ise olay anında öğrendim. Ceza tarafıma tebliğ edildikten hemen sonra, çözüm ve destek için Martı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, mağduriyetimin giderileceğine ve gerekli dönüşün yapılacağına dair bilgi aldım. Ancak aradan geçen sürede, farklı tarihlerde toplamda üç kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Şu anda ceza, Martı tarafından karşılanmadığı için üzerine faiz de işlemeye başladı ve mağduriyetim giderek artıyor. Martı’dan beklentim, hızla tarafıma kesilen ceza tutarının ve oluşan faiz miktarının eksiksiz şekilde karşılanmasıdır.