Uygulama 10 Kilometre Üstü Sipariş Yönlendiriyor Ve Çağrı Kabul Oranım Düşüyor

Martı Tag sürücü uygulamasını Ankara Mamak’ta kullanıyorum. Uygulama dünden beri bana sürekli 10 km ve üzeri mesafedeki müşterileri yönlendiriyor ve bu durum çağrı kabul oranımı ciddi şekilde düşürdü. Normalde bana en fazla 5 km uzaklıktaki müşteriler düşerken artık bu mesafedeki hiçbir çağrı gelmiyor.

Herhangi bir ayar değiştirmedim, uygulamada da bu durumla ilgili bir uyarı veya bilgilendirme görmedim. Bu değişiklikten sonra çağrı kabul oranım 30’ların üzerindeyken 10’Lara kadar geriledi ve performansım olumsuz etkilendi.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana uygulama içinden canlı desteğe bağlanmam söylendi ancak canlı desteğe tıkladığımda sürekli hata alıyorum ve hiçbir şekilde destek ekibine ulaşamıyorum.

Martı Tag sürücü uygulamasındaki mesafe eşleştirme sorununun incelenmesini, eski düzene dönmesini ve çağrı kabul oranımdaki bu düşüşün dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.