Üyelik Ücreti Ödedim, Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı Ve Geri Dönüş Yok

Martı uygulamasında kayıtlı hesabım, önce 06.03.2026 tarihine kadar süreli olarak, ardından da 06.03.2026 tarihinde tamamen askıya alındı. Gerekçede “cansız selfie” ifadesi yer almasına rağmen selfie’yi bizzat kendim çektim ve herhangi bir kural ihlalim bulunmamaktadır. Belirtilen tarihe kadar özellikle bekledim ancak buna rağmen hesabım kalıcı olarak kapatıldı.

Hesabımın askıya alınmasından sadece bir gün önce, Ankara’da kullanmak üzere üyelik paketi satın alarak 4.499 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek bir ödeme yapmışken, ertesi gün hiçbir makul açıklama olmadan hesabımın kapatılması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Müşteri temsilcisine ulaşmayı defalarca denememe rağmen kimseye bağlanamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne uygulama üzerinden ne de e-posta yoluyla detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Martı’dan talebim, adım ve soyadım Mustafa K**** olan hesabımın detaylı şekilde incelenerek, haksız yere verilen “cansız selfie” kararının düzeltilmesi ve hesabımın derhal yeniden aktif edilmesidir. Ayrıca ödemesini yaptığım 4.499 TL’lik üyelik paketimin de sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum. İhtiyaç duyulması halinde 0543********82 numaralı telefonumdan benimle iletişime geçilebilir.