to read complaints and reviews, or file yours.Uyarısız 750 TL Park Cezası Ve Destek Yanıtı Yok
Uzun süredir her gün iş çıkışında İstanbul Kadıköy Ş******** G******* civarında aynı noktaya Martı mopedi park ediyorum ve bugüne kadar yüzlerce kez hiçbir park sorunu veya uyarı almadım. Ancak 00:50’de yaptığım son park sonrası, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme olmadan hesabımdan 01:57’de 750 TL park cezası çekildiğini gördüm.
Daha önce defalarca sorunsuz şekilde park ettiğim bir noktadan bir anda 750 TL ceza kesilmesi ve bunun öncesinde uygulama üzerinden hiçbir uyarı gösterilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Parkın uygun olmadığı söyleniyorsa, bu durumun ceza kesilmeden önce kullanıcıya açıkça bildirilmesini ve park yapılmasının engellenmesini beklerdim.
Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu nedenle kesilen 750 TL park cezasının detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın hesabıma iadesini ve aynı noktada daha önce neden sorun olmazken şimdi ceza uygulandığının tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Sorunum makul bir şekilde çözülmediği takdirde hukuki yollara başvurmayı, uygulamayı tekrar kullanmamayı ve çevreme de önermemeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
27.01.2026 tarihinde İstanbul Şemsettin Günaltay Caddesi civarında Martı moped kullanırken, hiçbir şekilde hak etmediğim halde 00.50’deki parka ilişkin olarak hesabımdan 01.57’de 750 TL “yanlış park” cezası çekildi. Sürüş ve park anında herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde bu ücreti hesabımdan tahsil etmeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu işlem sonrası Martı müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve ücretin iade edileceğini, 1 ila 7 iş günü içerisinde tarafıma yatırılacağını açıkça belirtti. Ayrıca şikayetimi silmem istenince, iyi niyetle ve sorun çözülecek düşüncesiyle mevcut şikayetimi kaldırdım. Ancak daha sonra gördüm ki iade, banka hesabıma ya da kartıma yapılmak yerine Martı hesabıma kullanım bakiyesi olarak tanımlanmış. Yani kesilen bu parayı zorunlu olarak Martı’da harcamam bekleniyor.
Ben böyle bir uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu konuda bana önceden açık bir bilgilendirme de yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve çözüm sunulmadan adeta oyalanmış oldum. Hem haksız yere ceza kesilmesi hem de iadenin söz verildiği şekilde banka hesabıma/kartıma yapılmaması güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Haksız yere tahsil edilen 750 TL’nin, çekim yapılan banka kartıma veya hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinde verilen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin nasıl işletileceğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Teşekkür ederim
Saolın
27.01.2026 tarihinde İstanbul Şemsettin Günaltay Caddesi civarında Martı moped kullanırken, hiçbir şekilde hak etmediğim halde 00.50’deki parka ilişkin olarak hesabımdan 01.57’de 750 TL “yanlış park” cezası çekildi. Ardından Martı müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti, ücretin iade edileceğini, 1 ila 7 iş günü içerisinde tarafıma yatırılacağını söyledi ve şikayetimi silmemi istedi. İyi niyetle, sorun çözülecek düşüncesiyle şikayetimi sildim. Ancak daha sonra gördüm ki iade, banka hesabıma ya da kartıma değil, Martı hesabıma bakiye olarak yansıtılmış. Yani resmen o parayı zorla Martı’da harcamam bekleniyor. Ben böyle bir şeyi kabul etmiyorum, para nereden çekildiyse oraya iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek resmen oyalandım. Hem haksız yere ceza kesilmesi hem de iadenin söz verildiği gibi banka hesabıma/kartıma yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. 750 TL’nin çekim yapılan banka kartıma veya hesabıma acilen iade edilmesini ve bu süreçte verilen yanlış bilgilerle nasıl bu duruma gecelenmesin talep ediyorum.
