Martı İzinsiz 250 TL Çekim Ve Bilgilendirme Eksikliği

Martı uygulaması üzerinden İstanbul Kadıköy Göztepe Marmaray civarında kullandığım moped için, “mopedi yanlış fotoğrafladın” denilerek 3 Ocak’ta kartımdan tek seferde 250 TL para çekilmiştir. Sürüşüm sırasında herhangi bir uyarı, ceza bildirimi ya da ekstra ücret çıkacağına dair bir bilgilendirme görmedim.

Kartımdan iznim ve onayım olmadan, üstelik ortada açık ve anlaşılır bir bilgilendirme ya da kanıt yokken bu şekilde para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İşlemle ilgili ne uygulama içinden ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir fatura, dekont ya da işlem detayı iletilmemiştir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadığı için itirazımı iletemiyorum.

Kartımdan çekilen haksız 250 TL ücretin derhal iptal edilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini, ayrıca sistemlerindeki bu hatanın araştırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.