Ücretli Üyeliğe Geçişten Sonra Açıklama Almadan Hesabım Askıya Alındı

Martı tag uygulamasını sabahtan beri aktif olarak kullanırken, hesabımı ücretli üyeliğe çevirdikten yaklaşık 5 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım askıya alındı. Uygulamaya girdiğimde sadece hesabınızın askıya alındığına dair bir uyarı görüyorum, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı.

Ücretli üyeliğe geçiş sırasında kartımla 2.000 TL ödeme yaptım. Ödemeden kısa süre sonra, bugün saat 18.30 civarında bu sorunla karşılaştım. O günden beri müşteri hizmetlerine de kesinlikle bağlanamıyorum, bu nedenle neden askıya alındığını öğrenemediğim gibi herhangi bir çözüm de üretemiyorum.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde aktif kullandığım hesabımın, ücrete geçer geçmez askıya alınması hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratmıştır. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.