to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Scooter İçin 3.496 TL Ücretin İadesi Talebi
Babam N**** U*** adına kayıtlı, 05********37 numaralı telefonla kullanılan Martı hesabında yaşadığımız ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam Scooter kiralamak isterken kiralama alanında bulunan QR kodu okuttuktan sonra scooterı hiçbir şekilde teslim alamamış, dolayısıyla tek bir sürüş bile yapamamıştır.
Hizmeti hiç alamamasına ve uygulama geçmişinde bu tarihlerde herhangi bir kullanım görünmemesine rağmen, kartından “süper üye / günlük paket” adı altında 29.07.2026–01.08.2026 tarihleri arasında art arda ücret tahsil edilmiştir. 29 Temmuz’da 499,99 TL, sonraki günlerde ise 999,99 TL olacak şekilde günlük paket bedelleri ayrı ayrı çekilmiş ve üyelik kendiliğinden yenilenerek toplamda 3.496 TL tahsil edilmiştir.
Babamın amacı yalnızca bir kere Scooter kiralamak olmasına rağmen, Scooter hiçbir şekilde teslim edilmemiş, buna karşılık kullanılmayan paketler için yüksek tutarlarda ücret yansıtılmıştır. Kullanılmamış ve karşılığında hiçbir hizmet alınmamış bu paket bedellerinin, toplam 3.496 TL’nin tamamının babamın kartına iade edilmesini ve bu otomatik yenileme/yanlış paket tanımlama sorununun incelenmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve tarafımıza geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Marka arayıp yanlışlıkla yapılan kullanılmayan hizmetin iade yapılmadığını söyledi. Kullanılmayan otomatik yenilenen insanları mağdur etmeye yönelik bir sisteme çözüm de bulmamışlar. Arayan temsilci de zaten yardım için değil prosedür icabı aramış. Yardımcı olunmuyor maalesef kendileri hakkında bu şikayetten bir sürü olmasına rağmen önlem alınmamış.
