Tek Kullanımdan Sonra Haksız Hesap Kısıtlaması

Yaklaşık iki aydır Martı Tag hizmetini kullanamıyorum. 2026 Ocak ayının ilk haftasında bir kez Martı Tag kullandım, ödemeyi de şoförün ilettiği IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım ve bu ödemeye ait makbuzum mevcut. Bu ilk ve tek kullanımdan sonra uygulamada sürekli “Bir sorunla karşılaştık. Lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde uyarı almaya başladım.

Başta uygulamada teknik bir sorun olduğunu düşündüğüm için durumun ekran görüntüsünü alarak iki kez mail attım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra canlı destek ile görüştüğümde, sorduğum üzerine hesabımda şoförden kaynaklı bir kısıtlama olduğunu öğrendim. Ancak benim kısıtlama gerektirecek hiçbir davranışım, kural ihlalim veya olağan dışı bir durumum olmadı; zaten sadece bir kez kullanmış ve memnun da kalmıştım.

Herhangi bir açıklama yapılmadan, bilgilendirme ve çözüm sunulmadan böyle bir kısıtlama getirilmesini hem haksız hem de kurumsal tutuma yakışmayan bir davranış olarak görüyorum. Martı’dan, hesabıma getirilen kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, bu kısıtlamaya neden olan durumun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.