Şoförün Tehdidi Sonrası Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Çözüm Bekliyorum

5 Eylül gecesi Martı tag uygulamasından sabaha karşı 03.00–04.00 civarında bir araç çağırdım. Yolculuk sonunda varış noktasına geldiğimizde ödemeyi yaptım, yalnızca yaklaşık 50 TL eksik kaldı. Kalan tutarı eve gidince şoföre havale/EFT ile gönderebileceğimi söyledim. Bu sözüm üzerine şoför aniden öfkelendi, beni tehdit eder gibi konuşarak “sizi bu arabadan indirmem” tarzında ifadeler kullandı. Bu gergin ve rahatsız edici tavır nedeniyle araçtan inip oradan uzaklaştım.

Bu olayın ardından sanki suçlu benmişim gibi Martı uygulamasında hesabım kısıtlandı. 5 Eylülden beri hesabımı normal şekilde kullanamıyorum, tag çağırmaya çalıştığımda “bir sorunla karşılaştık” şeklinde uyarı alıyorum ve sistem beni hizmetten yararlandırmıyor. Oysa bu olaya rağmen Martı’yı kullanmaya devam etmek istiyorum.

Bu yaşadıklarım üzerine daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Ardından Martı tarafından telefonla arandım ve görüştüğüm yetkili, şikayetimi kaldırmam halinde konunun ilgili birimlere iletileceğini ve inceleneceğini söyledi. Buna güvenerek şikayetimi kaldırdım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne hesabımdaki kısıtlama kaldırıldı ne de bana herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Hem şoförün tehditkar davranışı hem de sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kısıtlanması beni mağdur etti. Hesabımdaki kısıtlamanın ivedi şekilde kaldırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir geri dönüş yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorunum çözülene kadar şikayetimi kaldırmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.