Tag Yolculuk İsteğinde Sürekli Hata Ve Kupon Kaybı Sorunu

Uzun süredir düzenli olarak Martı tag kullanan ve puanı yüksek bir kullanıcıyım. Yaklaşık iki haftadır uygulama üzerinden tag yolculuk talebinde bulunamıyorum. Her denememde ekranda “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde bir hata uyarısı çıkıyor ve yolculuk başlatılamıyor.

Bu sorun nedeniyle hem hizmeti kullanamıyorum hem de hesabımda bulunan kuponlarım kayboldu. Neden bu durumu yaşadığımı, hesabımın neden tag kullanımına kapandığını veya hata verdiğini bilmiyorum. Uygulama içi/destek kanalları üzerinden Martı’ya ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Martı’dan beklentim, hesabımın bir an önce incelenip düzeltilmesi, tag’i tekrar sorunsuz kullanabilir hale getirmeleri ve kaybolan kuponlarımın tarafıma yeniden tanımlanmasıdır. Sürekli ve düzenli bir kullanıcı olarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.