Tag Selfie Doğrulama Sorunu Nedeniyle Martı Hesabım Haksız Yerine Askıya Alındı

Martı tag tarafından arandım hesabımı aktif ettiler ama benim ödediğim günlük ücret boşa gitti ve o kadar dolanmam boşa gitti yani benim bir günlüğüm emeğim boşa gitti hiçbir şekilde geri iade olmuyor ücret iadesi de iistemedim rağmen saat iadesi bile geri vermediler

Martı Tag uygulamasında kullandığım hesabım, 20.03.2026 tarihinde “hatalı selfie” gerekçesiyle askıya alındı. Aynı gün uygulama üzerinden banka kartımla 799,99 TL tutarında üyelik paketi satın almıştım ve hesabım askıya alındığı için bu paketten hiçbir şekilde yararlanamadım. Yaşadığım mağduriyet üzerine Şikayetvar üzerinden Martı’ya şikayet yazdım. Bunun üzerine benimle iletişime geçip bir hata olduğunu, hesap erişim engelimin kaldırıldığını söylediler ve hesabımı açtılar. Ben de o gün ödediğim 799,99 TL’lik üyelik paketimin ne olacağını sorduğumda, “bir şey yapamayız” cevabını aldım. Ücret iadesi ya da paket yüklemesi yapamayacaklarını, şikayetimi kaldırmamı istediklerini ilettiler. Ben de mağduriyetim giderilmeden şikayetimi kaldıramayacağımı, 800 TL’nin az bir para olmadığını belirttim. Şikayetimin sadece hesabımın askıya alınan kısmını düzeltebileceklerini, ancak ücret iadesi yapılmadığına dair olan kısmın kalacağını söylediğimde ise, bu kez hesabımı tekrar askıya alabileceklerini ifade ettiler ve konuşma bu şekilde sonlandı. Bugün tekrar kontrol ettiğimde hesabımın yeniden askıya alındığını gördüm. Yani bu süreçte tekrar güvenip yeni bir üyelik alsaydım, bir 800 TL daha boşa gitmiş olacaktı. Hem hesabımın keyfi şekilde askıya alınmasından hem de ödediğim üyelik ücretinden hiçbir şekilde faydalanamamış olmamdan dolayı mağdur oldum. Hesabımın kalıcı olarak açılmasını, kullanılmayan üyelik paketimin ücret iadesinin yapılmasını ve varsa kalan sürelerimin de tarafıma eksiksiz olarak geri verilmesini talep ediyorum.

Bu şekilde karşılaştım bugün