to read complaints and reviews, or file yours.Tağ Martı’da Konum Hatası Ve Sürücünün Küfürlü Davranışı Nedeniyle Hesabım Engellendi
İstanbul Çekmeköy’de Tağ Martı kullanırken birkaç gün önce saat 16.00 sıralarında büyük bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada aslında yanlış olmayan, fakat iki farklı adresin aynı yeri gösterdiği bir konum sorunu nedeniyle sistem “tag un hatası” verdi. Bunun üzerine sürücü bana bağırıp küfür ederek yarı yolda indirdi ve yolculuğun ücretini de aldı.
Yaşadığım bu olayı firmaya iletmek için çağrı merkezini iki kez aradım ancak “aman efendim, tamam efendim” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik tüm bunların üzerine hesabım da engellendi. Bu yaklaşımın müşteriye verilen değeri hiç yansıtmadığını düşünüyorum.
Ben hem haksız yere indirildiğim yolculuğun ve alınan ücretin incelenmesini, hesabımın yeniden açılmasını hem de bu şekilde davranan sürücü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri bildirimde bulunulmasını istiyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Bu çözümü iki kere denedim ama sonic vermedi
Martı uygulamasında iki farklı adres aynı yeri gösterdiği için sistem hatası yaşadım, sürücü beni bağırarak yarı yolda indirdi ve ücretini aldı. Çağrı merkezini iki kez aradım ancak hiçbir geri dönüş almadım, hesabım da engellendi. Bu durumdan dolayı hem ücretin iadesini, hesabımın açılmasını, hem de sürücüye gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
