Somut Gerekçe Olmadan Sürücü Hesabımın Askıya Alınması

Martı Tag sürücü gruplarında aylardır hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan sürekli ücret artışlarıyla karşılaşıyoruz. Bundan 2-3 ay önce 300-400 TL civarında olan ödemeler, kısa süre içinde 800 TL’lere kadar yükseldi ve neredeyse haftalık, aylık zam yapılıyor. Neden bu kadar zam geldiğini sorduğumuzda ise yanıt verilmiyor, taleplerimiz ve itirazlarımız tamamen görmezden geliniyor. Kendi resmi onaylı gruplarında, bu kadar para ödememize rağmen yeterli yolcu talebi alamıyoruz, iş gelmiyor ve bir açıklama beklediğimizde yazdığımız mesajlar siliniyor. Bu durumu eleştirip, “Neden bu kadar yüksek ücret alıp karşılığında iş vermiyorsunuz, neden mesajlarımızı siliyorsunuz? ” diye sorduğumda hiçbir gerekçe olmadan gruptan çıkarıldım. Benimle aynı durumu yaşayan pek çok kişi var; bu arkadaşlar sonrasında ayrı bir Telegram grubu kurdu. Bu grupta da yine kimseye cevap verilmediğini, sürücülerin tehditvari bir dille saf dışı bırakıldığını, buna karşı sesimizi duyurmak için boykot çağrıları yapılması gerektiğini konuştuk. Bunun üzerine bu kez de hesaplarımız sebepsiz yere askıya alındı. Ödediğimiz ücretin karşılığında yolcu talebi ve az da olsa bir kazanç beklerken, sesimizi çıkardığımız için hem gruptan atılmamız hem de hesaplarımızın kapatılması kabul edilebilir değil. İstanbul’da yaşanan bu süreçte, Martı Tag’ın sadece “parayı yatırın, susun” yaklaşımıyla hareket ettiğini, sürücülere karşı şeffaf ve adil davranmadığını düşünüyorum. Bizler bu sistemden küçük de olsa bir gelir elde edip evimizi geçindirmeye çalışırken, haksız zamlar ve eleştiriye tahammülsüzlük nedeniyle adeta cezalandırılıyoruz. Martı Tag’dan talebim, haksız yere kapatılan tüm sürücü hesaplarının yeniden açılması ve yapılan bu yüksek zamlar ile gruptan atmalar hakkında kamuoyuna ve bizlere açık, resmi ve net bir açıklama yapılmasıdır. Eğer insanlardan bu kadar yüksek ücret alınıyorsa, bunun karşılığında da şeffaflık sağlanmalı ve sürücülerin hakkı teslim edilmelidir.

Martı tag sürücüsüyüm ve hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan 27 Şubat tarihinden beri hesabımın askıya alındığını görüyorum. Uygulamaya girdiğimde yalnızca “hesabınız askıya alınmıştır” uyarısı çıkıyor, bunun dışında bana neden böyle bir işlem yapıldığıyla ilgili SMS, e‑posta ya da uygulama içi hiçbir açıklama gönderilmedi. Ücretlere yapılan zamlarla ilgili eleştiri yaptığımız için sürücülerin bu şekilde cezalandırıldığını, hesapların keyfi şekilde askıya alındığını düşünüyorum. Ortada bir müşteri hizmetleri hattı ya da muhatap bulabileceğimiz net bir kanal da olmadığı için derdimizi anlatamıyor, mağduriyetimizin nedenini bile öğrenemiyoruz. Ne bir geri dönüş alabiliyor ne de itiraz sürecine dair sağlıklı bilgilendirme görebiliyoruz. Hem mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini hem de hesabımın hangi gerekçeyle ve hangi kurala dayanılarak askıya alındığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan sürücülerin de bu şekilde habersiz ve açıklamasız şekilde mağdur edilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.

Martı sürücü hesabımın neden askıya alındığını açıklamıyor, hiçbir geri dönüş yapmadı ve bu yüzden gelir kaybı yaşıyorum. Hesabımın derhal aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.