Çözüldü

Martı Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı Ve Destek Yanıt Vermiyor

Mehmeet

312

Mehmeet'in Teşekkür Mesajı

“İlgilendiğiniz için teşekkürler sıkıntım giderildi”

Martı sürücü uygulamasında aktif olarak sürücü çalışırken hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık dört gündür askıya alındı. Şimdiye kadar hiçbir müşteriyle olumsuz bir durum yaşamamış olmama ve istenilen tüm fotoğrafları, rotaları ve diğer istekleri eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Uygulama içi destek üzerinden defalarca dönüş beklememe rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, hesap askıya alınma sebebim açıklanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu durum hem gelir kaybına yol açıyor hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle beni zor durumda bırakıyor.

Martı sürücü hesabımın incelenerek en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve eğer varsa askıya alma gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

17 Şubat 18:00

Yaklaşık iki haftadır Martı tag hesabım hiçbir şekilde aktif edilmiyor. Uygulama üzerinden hesabımı kullanmak istiyorum ancak sistem hesabımı açmıyor ve bu nedenle hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Ne sorun olduğu, neden hesabımın açılmadığı konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.

Hesabımın acilen aktif edilmesini ve Martı tag hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

14 Şubat 14:25

Yaklaşık 6 gün önce Martı Tag hesabım herhangi bir bilgilendirme yapılmadan askıya alındı. Öncesinde tarafıma hiçbir uyarı, e-posta veya SMS gelmedi, durumu yalnızca uygulamaya girdiğimde hata uyarısı alarak ve hesabımın kapandığını görerek fark ettim. Uygulama içerisinde de askıya alma sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yer almıyor.

Sorunun neden kaynaklandığını öğrenmek ve çözüm bulmak için Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir kanaldan destek alamadım. Daha önce de bu konuyu Şikayetvar üzerinden iletmeme rağmen Martı tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Herhangi bir kural ihlaliyle ilgili bilgi verilmeden ve gerekçe gösterilmeden hesabımın askıya alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Martı’dan, Tag hesabımın incelenerek en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve bana yazılı bir şekilde gerekçesiyle birlikte açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Martı

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Mehmeet

Şu an mağduriyetim çözülmedi martı Tag dan bir dönüş sağlanmadı lütfen bir ilgilenebilir misiniz

Mehmeet

Neden kimse dönüş yapmıyor zor durumda olduğumuzu ilettiğimiz halde

Mehmeet

Halen hiç kimse dönüş yapmıyor mağdurum yardımcı olursanız sevinirim

Mehmeet

Hala kimse yardımcı olmuyor bana bir ilgilenebilir misiniz lütfen

Mehmeet

Halen kimse yardımcı olmuyor neden mağdur ediyorsunuz

Mehmeet

İlgilendiğiniz için teşekkürler sıkıntım giderildi