Martı Tag'da Haksız Hesap Kısıtlaması Ve Şeffaflık Sorunu

Yaklaşık 3 senedir Martı Tag uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce ise, gelen çağrıları her seferinde kabul etmediğim gerekçesiyle çağrı kabul oranımın düşük olduğu ileri sürülerek hesabım kısıtlandı. Oysa Martı Tag’ın amacı, gittiğimiz güzergahta denk gelirse yolcu alıp hem araç sahibi hem yolcunun bütçesine katkı sağlamak iken, uygulama bizden taksi gibi her yolcuyu alıp istediği yere götürmemizi bekliyor ve bu durum kendi belirttikleri vizyonla çelişiyor.

Hesabım kısıtlandıktan sonra müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım, e-posta gönderdim, kayıt oluşturdum; ancak tüm bu girişimlerime rağmen hesabım hâlâ açılmadı. Üstelik Martı Tag müşteri hizmetleri beni arayarak Şikayetvar’a yazdığım şikayeti kaldırmam halinde hesabımın açılacağını söyledi. Buna rağmen, önceki şikayetimi silmiş olmama rağmen hesabım hâlâ kapalı tutuluyor.

Martı’nın kurucusu Sayın O*** Bey’e özellikle şunu sormak istiyorum: Sizi her mahkemede yalnız bırakmayan, sosyal medyada ve diğer mecralarda destek olan kullanıcılara teşekkür etme biçiminiz bu mudur? Destek veren insanları bu şekilde mağdur etmek, verilen emeği ve sadakati görmezden gelmek son derece üzücü ve güven kırıcı bir yaklaşımdır.

Martı Tag yönetimini ve çalışanlarını dürüst davranmaya, kullanıcılarını oyalamadan şeffaf olmaya davet ediyorum. Hesabımın haksız yere kapatılmasına ilişkin somut bir açıklama yapılmasını ve hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Lütfen insanların aklıyla dalga geçmeyin, göründüğünüz gibi olun ve kullanıcılarınıza karşı adil davranın.