to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hesabım Sebepsiz Askıya Alındı Destek Alamıyorum
Martı Tag uygulamasında kayıtlı hesabım, 30 Ağustos’ta Ankara’da hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. O günden beri araç çağıramıyorum ve sebebini de öğrenemiyorum. Askıya alınmadan önce uygulamayı yalnızca gittiğim bir yerden evime dönmek için normal bir yolculuk amacıyla kullanıyordum.
Hesabım kapatılmadan önce ya da sonra tarafıma herhangi bir e‑posta, SMS veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün araç çağırmak istediğimde ekranda sadece “bir sorunla karşılaştık” şeklinde genel bir uyarı yazısı gördüm, detay veya açıklama yer almıyordu.
Uygulama içi destek kanalından hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum. Olaydan yaklaşık bir hafta sonra, numarasını hatırlamadığım bir çağrı merkezi numarasından müşteri hizmetlerine bağlandım ve bana hesabımın kısıtlandığını, açılması için talebimi aldıklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda.
Sebebi açıklanmayan bu kısıtlamanın kaldırılmasını, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve gerekiyorsa detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı şekilde net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag uygulamasında kayıtlı hesabım, 30 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’da hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. O günden bu yana araç çağıramıyorum ve kısıtlama sebebini öğrenemiyorum. Askıya alınmadan önce uygulamayı yalnızca gittiğim bir yerden evime dönmek için, tamamen normal bir yolculuk amacıyla kullanıyordum.
Hesabım kapatılmadan önce ya da sonra tarafıma herhangi bir e‑posta, SMS veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün araç çağırmak istediğimde ekranda sadece “bir sorunla karşılaştık” şeklinde genel bir uyarı yazısı gördüm, bunun dışında hiçbir detay veya açıklama yer almıyordu.
Uygulama içi destek kanalından hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum. Olaydan yaklaşık bir hafta sonra, numarasını hatırlamadığım bir çağrı merkezi numarasından müşteri hizmetlerine bağlandım ve bana hesabımın kısıtlandığını, açılması için talebimi aldıklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda.
Sebebi açıklanmayan bu kısıtlamanın kaldırılmasını, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve gerekiyorsa detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı şekilde net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Hafta içleri 12:45 - 13:30 arası müsaitim
Yalnızca 1 kere 5 saniye çaldırdınız ve aynı numara üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş sağlayamadım, bir an önce tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum
Ben uygulamayı sildim, eşimden de sildirdim gerek yok daha sebebini söyleyemiyorlar devletin yasaklaması gerektiğini düşünmeye başladım