to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Hata Nedeniyle Hesabıma Giremiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Martı Tag sürücü hesabıma yaklaşık 28 saattir giriş yapamıyorum. Farklı 4-5 cihazdan denememe rağmen uygulama beni sürekli yeniden kayıt olma ekranına yönlendiriyor. Gerekli bilgileri doldurduğumda ise “Bu bilgiler zaten kullanılıyor” uyarısı alıyorum ve mevcut bilgilerimle giriş yapamıyorum. Hesabımda şu anda bakiye yok ancak daha önce birçok kez ödeme yaptım.
Sorun dün başladı ve hala devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonum açılmadı, uygulama üzerinden destek hattına yönlendirildim fakat böyle bir seçenek de bulunmuyor. Yaşadığım bu sistemsel hata nedeniyle hem çalışamıyor hem de mağdur oluyorum.
Hesabımın tekrar aktif edilmesini ve yolcu almaya devam edebilmem için gerekli teknik desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum. İlgili telefon numaram: 0546*******64
Gelişme
Yaklaşık 6 aydır Martı Tag sürücü hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamada hesabıma girmeye çalıştığımda, var olan aktif hesabım olmasına rağmen beni sürekli kayıt ol ekranına yönlendiriyor ve bu yüzden kendi hesabımı kullanamıyorum. Buna rağmen bilgilerimin ve hesabımın aktif olarak kullanılmaya devam ettiğini görüyorum, fakat ben giriş yapamadığım için hiçbir şekilde kontrol sağlayamıyorum.
Sorunun ilk yaşandığı günden bu yana defalarca canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak yanıt alamadım. Mail attığımda ise sorunun 24 saat içinde çözüleceği söylendi fakat aradan 6 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Sürekli yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Mevcut şikayetimi kaldırmam için arayıp baskı yapmalarına rağmen, ortada hâlâ çözülememiş bir problem var.
Martı’dan beklentim, öncelikle hesabımın tekrar açılarak erişime uygun hale getirilmesi ve hesabımın, bilgilerimin izinsiz veya yanlış şekilde kullanılmadığı konusunda beni net ve yazılı olarak bilgilendirmesidir. Ben Martı’yı tekrar aktif olarak kullanmak istiyorum ancak bu sorun çözülmeden bunu yapamıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Tekrardan arayabilirsiniz geri aradım fakat ulaşım sağlayamadım
Teşekkürler
Thx
Günler oldu hâlâ hiçbir çözüm yok ortada berbat
1 ay olacak neredeyse hala hiçbir çözüm yok aramıyorlar bile
4 ay oldu hala arayan soran yok
Defalarca buraya yazmama ve mail atmama rağmen hala ses seda yok
