Selfie Hatası Nedeniyle Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı

Yaklaşık 1,5 aydır Ankara’da Martı Tag sürücüsü olarak neredeyse her gün aktif şekilde yolculuk yapıyordum. Bu süre içinde en az 300–400 yolculuk gerçekleştirdim ve sürücü puanım 5,0’dı. Dün işe çıkmak için uygulamaya girdiğimde canlı selfie talebiyle karşılaştım. Gözlüksüz, şapkasız ve yüzüm net şekilde görünecek biçimde, belirtilen kurallara uygun bir selfie çekip sisteme yüklememe rağmen “hatalı selfie” sebebiyle hesabımın askıya alındığı uyarısını aldım ve şu anda hesabıma giriş yapamıyorum.

Uygulama içinde canlı destek hattına yönlendirildim ve durumu detaylı şekilde yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha önce hesabımı ilk açtığım dönemde de benzer bir selfie problemi yaşamış, sonrasında ise hesabım düzeltilmişti. Uzun süredir sorunsuz, yüksek puanlı ve aktif olarak çalışan bir sürücü olmama rağmen, talep edilen selfie kurallarına uyduğum halde hesabımın bu şekilde tekrar askıya alınmasını hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Martı Tag sürücü hesabımın bağlı olduğu 0555 860 1996 numaralı telefon ve Tahir Kenan Boran adına kayıtlı hesabımın, çektiğim selfienin tekrar dikkatlice incelenerek en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik kontrollerinde sürücülerin mağdur edilmemesi için benzer durumlarda zamanında, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve süreçlerin daha şeffaf şekilde işletilmesini istiyorum.