Yanlış Araç Selfiesi Nedeniyle Hesabım 9 Gün Boyunca Askıya Alındı Ve Yanıtsız Kaldı

Eren

1.104

Tag sürücü hesabım, sistemin hatalı algıladığı bir araç selfiesi nedeniyle yaklaşık 8–9 gündür askıya alınmış durumda. Uygulama içinde bu durumla ilgili olarak yardım sayfasındaki destek formunu doldurmam istendi; ben de defalarca bu formu doldurmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu hesap kısıtlaması nedeniyle uygulamayı kullanamıyor ve gelir kaybı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonla kimseye ulaşamıyorum, otomatik olarak canlı desteğe yönlendiriliyorum. Canlı destekte ise hesabım askıda olduğu için herhangi bir işlem yapamıyorlar ve bilgi veremiyorlar. Bu süreçte hiçbir kanaldan sağlıklı bir cevap alamadığım için mağdur durumdayım.

Hesabımın, hatalı araç selfiesi nedeniyle askıya alınma durumunun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için k**********@gmail.com adresim ve 0 53******23 20 numaralı telefonum üzerinden de tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

yanlis-arac-selfiesi-nedeniyle-hesabim-9-gun-boyunca-askiya-alindi-ve-yanitsiz-kaldi-1.jpg

Gelişme

27 Aralık 2025 14:00

Martı tag sürücüsüyüm ve hesabım yaklaşık 11 gündür araç selfisi nedeniyle askıya alındı. Uygulamada araç selfisiyle ilgili bir sorun olduğu belirtiliyor ancak net bir açıklama yapılmadığı için neden askıya alındığını tam olarak bilemiyorum. Bu süreçte tek gelir kaynağım olan tag hesabım kapalı olduğu için kendi kişisel ödemelerimi yapamaz hale geldim ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Destek kanalları üzerinden Martı’ya defalarca ulaştım, destek üzerinden yazdım, mail attım ve yine buradan da durumu anlattım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem sorunun ne olduğu açıklanmıyor hem de günlerdir hesabım incelemede gibi duruyor.

Araç selfisiyle ilgili sorunun net olarak belirtilmesini, gerekliyse yeniden selfie gönderme imkanı verilmesini ve hesabımın bir an önce tekrar aktif edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

27 Aralık 2025 13:59

Martı

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ

Eren

Destek ekibinede bağlanamıyorum hesabım askıda olduğu için işlem yapamıyorum 10 gün oldu halen dönüş saglanmaı lütfen rcq ediyorum

Eren

Benim işe çıkmam gerek borçlarım çok tek gelir kaynağım buydu bunu da elimden almayın işime sadık birisiyim bir saygısızlığım olmamıştır lütfen acil açılmasını arz ediyorum

Eren

Martı tag sürücüsüyüm ve hesabım selfie hatası nedeniyle 10 günü aşkın süredir haksız yere askıya alınmış durumda. Uygulamada selfie doğrulaması sırasında bir hata oluştu ve bu hatanın ardından hesabım kapatıldı, o günden beri hiçbir şekilde sisteme erişemiyorum. Bu süreçte Martı’ya uygulama içi destek talebi üzerinden defalarca mesaj yazdım, ayrıca e‑posta gönderdim fakat ne geri dönüş alabildim ne de konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tarafıma otomatik bir yanıt dahi iletilmedi. Martı tag’den elde ettiğim gelirle borçlarımı ve kiramı ödüyordum. Hesabım sebepsizce ve uzun süreli şekilde askıda kaldığı için ciddi gelir kaybı yaşıyorum, borçlarımı ödeyemiyor ve kira konusunda büyük sıkıntı çekiyorum. Hesabımın selfie hatası gerekçe gösterilerek bu kadar uzun süre yanıtsız bırakılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Eren

İstanbul’da Martı tag sürücüsü olarak çalışıyorum. 15.12.2025 tarihinden beri hesabım hiçbir net açıklama yapılmadan, selfie sebebiyle askıya alındı ve o günden beri hesabım kapalı olduğu için çalışamıyorum. Selfie ile ilgili sorunu çözmek için hem mail hem de yardım/destek kanalları üzerinden Martı’ya defalarca ulaştım ancak 14 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ek bir belge istendi ne de durumumla ilgili bilgilendirme sağlandı, bu süreçte tamamen mağdur durumda bırakıldım. Ayrıca hesabım askıya alınmadan önce de ödemelerim sürekli gecikmeli olarak yapılıyordu, bu yüzden kendi banka borçlarım ve kira ödemelerimi yapmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hesabımın incelenip, en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve işime kaldığım yerden devam edebilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin, geciken ödemelerim ve aksayan banka ile kira ödemelerim de dikkate alınarak acilen giderilmesini rica ediyorum.

Eren

Martı Tag sürücüsüyüm ve yaklaşık 5–6 aydır aktif olarak çalışıyordum. Yaklaşık 3 haftadır hesabım selfie hatası gerekçesiyle askıya alındı ve hâlâ açılmadı. Müşterilerle diyaloğum ve hizmet kalitem gayet iyiyken, sadece selfie hatası sebebiyle hesabımın kapatılmasını anlamakta zorlanıyorum. Mail üzerinden Martı Tag destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte düzenli gelir elde edemediğim için ciddi şekilde mağdur oldum. Ödemelerim aksadı, faturalarımı, kiramı, ev giderlerimi ve kredi ödemelerimi yapmakta zorlanıyorum. Aracımın plakası 41 vg 456’dır. Selfie hatasının düzeltilerek hesabımın bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.